A Uber está implementando uma nova funcionalidade em seu serviço de entregas que promete resolver uma das maiores frustrações dos motoristas e entregadores parceiros: a longa espera no destino quando o destinatário não é encontrado.
O Uber Envios, serviço anteriormente conhecido como Uber Flash e Flash Moto, passa a contar com um cronômetro de espera com ligação automática, uma ferramenta projetada para tornar as entregas mais eficientes, seguras e, principalmente, para otimizar o tempo do parceiro.
A novidade cria um procedimento padrão para lidar com situações de “não recebimento”, oferecendo mais transparência e respaldo para quem está realizando a entrega.
Como Funciona o Novo Cronômetro com Ligação Automática?
O processo é simples e foi pensado para automatizar e documentar a tentativa de entrega.
1. Chegada ao Destino: Ao chegar ao endereço de entrega, o parceiro deve aguardar o contato do destinatário como de costume.
2. Ativação do Cronômetro: Se, após 1 minuto e 30 segundos de espera, o contato não for estabelecido, um cronômetro (“timer”) será ativado automaticamente na tela do aplicativo do entregador. A tela exibirá orientações sobre como proceder e o tempo de espera restante.
3. Contato com o Destinatário: Durante o período em que o cronômetro está ativo, o parceiro ainda pode tentar contatar o destinatário através do chat ou do botão de ligação no aplicativo.
4. Ligação Automática da Uber (A Grande Novidade): Simultaneamente, o sistema da Uber realizará uma ligação automática para o telefone do destinatário, informando de forma proativa que o entregador parceiro já chegou ao local para realizar a entrega.
E se Ninguém Aparecer? A Opção de Encerrar a Viagem
Esta é a parte mais importante da nova funcionalidade para o parceiro. O cronômetro estabelece um tempo de espera limite e justo.
Caso o tempo do cronômetro se esgote e, mesmo após as tentativas de contato do entregador e a ligação automática da Uber, o destinatário não for localizado, o aplicativo oferecerá ao parceiro a opção de encerrar a viagem.
Isso cria um procedimento oficial e padronizado, evitando que o entregador tenha que esperar indefinidamente ou entrar em um longo processo de suporte para cancelar a entrega, o que otimiza seu tempo e permite que ele siga para a próxima solicitação.
O Objetivo: Mais Eficiência e Segurança para o Entregador
A implementação do cronômetro é uma resposta direta a um dos principais pontos de atrito e perda de tempo para os parceiros da modalidade Uber Envios.
A ferramenta busca trazer mais eficiência para a operação, estabelecendo um tempo de espera razoável e documentando as tentativas de contato.
Para o entregador, isso significa mais segurança e respaldo. O processo automático de contato e a opção clara de encerramento da viagem em caso de ausência do destinatário protegem o tempo e a remuneração do parceiro, tornando a experiência de realizar entregas pela plataforma mais justa e profissional.
Uma Ferramenta Bem-Vinda para os Parceiros
A introdução do cronômetro com ligação automática no Uber Envios é uma atualização funcional e muito bem-vinda, que ataca diretamente um dos problemas mais recorrentes do dia a dia dos entregadores.
A medida demonstra um esforço da Uber em refinar sua operação logística, criando processos mais claros e oferecendo mais suporte aos seus parceiros.
Para os motoristas e motociclistas que utilizam a plataforma para entregas, a novidade representa uma melhoria significativa, prometendo reduzir o estresse e a perda de tempo em entregas malsucedidas.
